有关机构市场分析显示电子白板每年有20亿美元容量,这么大的市场容量极大的激发了电子白板商家的热情,大家各出奇招,都想在市场争夺战中抢占最大大的市场份额,成为这场商战的胜利者。
自然,大家都知道得客户者得天下,满足客户真正需求才能在这场市场争夺战中,占得主动,抢占更多的市场份额,从而成为最终的王者。
试问客户真正需要什么样的电子白板呢?这是每个经营者日夜苦思冥想的问题。...[详细]
什么是硬件交互平板?
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CK-PAD与液晶一体机的差别?
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特性:三不需要/三个简单
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CK-PAD功能
"四合一"功能 显示播放功能 随时书写功能 实时打印功能 实时交互功能 |
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学校教室使用方案 |
会议室使用方案 |
交管指挥使用方案 |
军事部署使用 |
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- 申请 企事业单位或个人申请,必须是在中国境内登记注册的企事业单位。
- 填写申请表 申请人在线填写经销申请表
- 审核 本公司对经销申请人进行审核。通过审核的经销申请人
- 签订合同 申请人填写相关经销资料,签订经销合同。
- 打款进货 打款进货
- 发货以及授权书 款到发货。经销授权书,随首批货一起发给经销商,并在官方网站对外公布经销商经销信息
- 1 、本公司将为经销商提供培训支持,以使经销商能充分了解公司产品,并能向客户提供必要技术支持与用户服务。
2 、在企事业单位核准成为本公司的经销商后,可在网站经销产品区查阅最新的产品动态信息以及相关技术资料。同时可以通过多种方式联系公司,提出相应的问题,问题将及时得到本公司的及时解决。
3 、经销商也可以到本公司总部来接受现场培训指导,费用自理。
4 、本公司将通过网站和邮件向经销商发送产品最新资料,同时将在网站上公布各地经销商名录。
5、公司将视具体情况不定期举办经销商交流会议,以促进经销商之间的交流。
- 国家有关电子产品产品"三包"承诺
七日内免费退货
八至十五日免费换货或维修
三包有效期内同一机器维修两次以上仍不能正常使用的,创凯公司将免费更换
"三包"义务的基础上,还将特别承诺如下服务
维修响应时间
接到用户的报修电话后,创凯公司保证:深圳市内电话即时响应,4小时内到达故障现场, 8小时内排除故障;深圳市外电话24小时响应,48小时服务到位,凡是当场不能解决故障的为用户提供备用机。
免费质保期:1年。在质保期内,非需方人为因素出现的质量问题,创凯公司在接到报修通知后,按照本次服务承诺免一切费用包修、包换,并保证包换的设备是原装配件。 - 过保修期
过保修期:在产品过保修期后出现的质量问题,创凯公司在接到报修通知后立即修复,并只收取方零配件成本费,免收人工费。
远程技术服务
创凯将设服务专栏,对用户进行远程技术指导,接收用户网上咨询、报修,我们派专人每天查看收取信息,并即时通知相关部门予以处理、解决。同时将技术支持和维修部门的E-mail告知用户,多种手段方便报修。
保修期以后的收费服务内容和价格体系
创凯公司对不在质保期的原厂配件实行有偿报修政策;有偿服务收费标准见下表: 创凯硬件式交互平板有偿服务标准 材料名称单价材料名称单价材料名称单价、建档、回访、监督服务。
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- 目标 认真听取客户意见:客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的评价。除将评价资料作为服务人员每月绩效考核之一部分外,对客户的建议或抱怨,服务部门也特别重视,认真处理,精益求精,建立本公司售后服务良好信誉。
- 考核 对服务人员的考评分为态度、技术、到达时间及事情的处理等四项,每项均按客户的满意状况分为四个程度(优秀、良好、一般、差),用户在“服务回执”上给予评价。
- 奖惩 对用户反馈的意见,经核实属实的,技术服务部经理即时向事业部总经理汇报,对于做得好的,给予技术服务人员表扬或奖励;表现不好的,即时提出批评,促其改进,情节严重的,扣除当月奖金或除名处理。
- 系统升级、扩展活动
按照创凯公司所提供的设备升级策略,当设备需要技术升级时,创凯公司将即时提供此类服务,为用户的所有服务都形成文字形式,记录在用户档案里,以备存查。 用户需要对系统功能进行扩展时,创凯公司的技术部门可以给用户提供各种解决方案,并提供即时的、相应的技术支持。系统升级、扩展服务,创凯公司只收取零部件的差价,免收人工服务费。
专业技术支持
创凯公司为确保用户多媒体系统始终处于最佳运行状态,最大程度地发挥多媒体系统优良的性能。针对具体问题成立专项服务小组,硬件式交互平板维护和质量工程师、测试工程师,主要负责处理来自客户的疑难问题。确认用户多媒体系统的问题并即时解决问题。
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